Gizlilik Politikası
Son güncelleme: Şubat 2024
1. Topladığımız Bilgiler
Oteller kayıt olduğunda otel adı, e-posta ve iletişim bilgileri gibi hesap detaylarını topluyoruz. Misafirler QR kod aracılığıyla platformu kullandıklarında, hizmetin sağlanabilmesi için cihaz bilgileri, dil tercihleri, IP adresleri ve spesifik taleplerinin (metin veya ses) içeriğini toplayabiliriz.
2. Bilgileri Kullanım Amaçlarımız
Toplanan bilgileri Ruumate platformunu işletmek, sürdürmek ve iyileştirmek için işliyoruz. Misafir talepleri, otel personeline doğru bir şekilde iletilmesini sağlamak amacıyla yapay zeka teknolojileri kullanılarak çevrilir ve özetlenir. Ayrıca, sistem performansını ve oteller için operasyonel içgörüleri geliştirmek amacıyla toplu, anonimleştirilmiş verileri analiz edebiliriz.
3. Çerezler ve İzleme Teknolojileri
Ruumate, platformun düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı oturumlarını sürdürmek ve hizmetin nasıl kullanıldığına dair analitik veriler toplamak için çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanır. Kullanıcılar çerez tercihlerini tarayıcı ayarları üzerinden kontrol edebilirler; ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması platformun işlevselliğini etkileyebilir.
4. Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar
Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz. Bilgileri yalnızca hizmetlerimizi sunmak için kesinlikle gerekli olan güvenilir hizmet sağlayıcılarla (ör. bulut barındırma, yapay zeka dil işlemcileri) paylaşıyoruz. Bu ortaklar, verilerinizi korumak ve yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanmakla sözleşmesel olarak yükümlüdür.
5. Veri Güvenliği ve Saklama
Verilerinizi yetkisiz erişime veya ifşaya karşı korumak için şifreleme ve katı erişim kontrolleri dahil olmak üzere endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Kişisel verileri yalnızca bu politikada belirtilen amaçları yerine getirmek veya yasal yükümlülüklere uymak için gerekli olduğu sürece saklıyoruz.
6. Kullanıcı Hakları
Bulunduğunuz yargı yetkisi alanına bağlı olarak, kişisel verilerinize erişme, bunları düzeltme, silme veya işlenmesini kısıtlama hakkına sahip olabilirsiniz. Bu haklarınızdan herhangi birini kullanmak isterseniz, lütfen info@ruumate.com adresinden bizimle iletişime geçin. Talebinize yürürlükteki veri koruma yasalarına uygun olarak yanıt vereceğiz.